قوانین ژانومه گلستان :
مدت زمان گارانتی چقدر است؟
گارانتی طلایی شرکت یکی از معتبرترین گارانتی های شرکت در ایران است که با گارانتی طلایی و بی قید شرط ، جزو بهترین خدمات در کشور است که مدت گارانتی طلایی از 6 ماه شروع شده تا 2 سال گارانتی داریم ! مدت گارانتی طلایی رابطه مستقیم با کیفیت دستگاه دارد یعنی آس ترین دستگاه شرکت با دوسال گارانتی و مشابه خشک دوسال گارانتی دارد و جزو بهترین دستگاه هاست.
• چه چیزهایی دقیقاً تحت پوشش گارانتی هستند؟
تمامی قطعات ماشین گلدوزی به جز :
پوسته دستگاه ، کارگاه ها ، سینی ،ماسوره ، ماکو ، صفحه الومینیوم و پلاسیتک ، پیچ های کارگاه ، کابل برق ، نخ سوزن کن (به دلیل خطای انسانی قابل شکستن باشد)
• چه مواردی شامل گارانتی نمی‌شوند؟
مثل آسیب ناشی از ضربه یا استفاده نادرست و اب خوردگی
2. خدمات پس از فروش:
خدمات پس از فروش ژانومه گلستان تا 10 سال ارائه میشود.
مشتری برای دریافت خدمات باید دستگاه را کجا ارسال کند؟ یا تکنسین به محل مراجعه می‌کند؟
مشتریان عزیزی که خارج استان گلستان هستند و اگر ماشین گلدوزی ان ها دارای گارانتی طلایی باشد میتوانند به مجموعه به محل شرکت ما در استان گلستان گنبد کاووس ارسال کنند و هزینه ارسال با مشتریان بوده و تمام تعمیرات یا سرویس همه به صورت کاملا رایگان می باشد .
• آیا خدمات در همه استان‌ها وجود دارد یا فقط در برخی؟
بعله در تمامی استان های گلدوز کارانی داریم دستگاه شون را از شرکت ژانومه گلستان گرفتن و از اموزش ها و اطلاعات کافی برخوردار میباشند و شرکت توانایی اموزش در محل استان یا شهر مشتریان خود را دارد و هزینه ان ها نیز کاملا رایگان و برعهده شرکت میباشد.
3. شرایط پرداخت اقساطی:
شرایط اقساط فقط برای ماشین های گلدوزی کارکرده در حد شرکت داریم ، پیش پرداخت 50 درصد و پک صیادی ما بقی به صورت چک حداکثر تا 6 ماه برای مانده حساب با سود 4 درصد محاسبه میشود. مشتریان میتوانند جهت جزییات بیشتر به با ما مدیر فروش شرکت جهت خرید اقسیاطی ماشین گلدوزی اقدام کنند.
• چند درصد پیش‌پرداخت لازم است؟
حداقل45 میلیون تومان به عبارتی 60 درصد از مبلغ کل
• اقساط طی چند ماه تسویه میشود؟
طی شش ماهه با چک برای سراسر ایران
• آیا اقساط بدون بهره هستند یا با بهره مشخص؟
با 4 درصد سود برای الباقی یا همان مانده حساب
4. هزینه‌ها و زمان ارسال:
هزینه ارسال ماشین های گلدوزی معمولا بین 500 الی 800 ت میباشد
• ارسال با پست انجام میشود یا با باربری؟
ارسال ماشین های کامپیوتری ژانومه گلستان از طریق تیپاکس بوده در برخی مواقع باربری و پست میباشد.
• آیا ارسال ماشین های گلدوزی هزینه دارد؟
بعله هزینه ارسال با مشتریان می باشد
ارسال معمولاً چند روز طول می‌کشد؟
معمولا ارسال بعد از تصویه کامل و انجام کارهای تستی و همانگی نیاز به 5 الی 7 روزه کاری میباشد.
5. آموزش کار با دستگاه:
اموزش صقر تا صد حضوری در استان و شهر مشتریان توسط مشتریان قبلی شرکت و همچنین اموزش انلاین رایگان با اسپات پلیر جامع ترین اموزش های ماشین گلدوزی برای مشتریان خود داریم .
• آیا آموزش حضوری دارید یا فقط ویدیویی؟
اموزش حضوری در استان گلستان در دفتر مرکزی میباشد .
• آموزش انلاین برای سراسر ایران به چه صورت ارائه میشود؟
اسپات پلیر ، تلگرام
6. شرایط بازگشت کالا:
ده روز مهلت تست و عودت کالا در صورت داشتن مشکل یا عیوب دستگاه قابل عودت است.
• آیا امکان مرجوع کردن دستگاه وجود دارد؟ اگر بله، تا چند روز؟ تا ده روز مهلت برگشت کالا داریم
• چه شرایطی برای مرجوعی قابل قبول است؟
باز نشدن و خراب نشدن توسط یوزر
7. پشتیبانی:
24 ساعته از طریق واتس
• شماره تماس یا واتساپ پشتیبانی چیست؟
09112809717
09112688806
09023745926
• ساعات پاسخگویی چگونه است؟
هر روز از ساعت ۹ تا ۱۸
به جز روز های تعطیل رسمی و جمعه
